Roadmap de Carreira do CRM
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Quem sou eu?
Meu nome é Thiago Fagundes. Sou Head de Value Creation em uma grande empresa de tecnologia brasileira e escritor das Newsletters Operando um SaaS e Operando CS.
Hoje lidero áreas de Sucesso do Cliente, Experiência do Cliente, Implantação e Qualidade e tenho quase 10 anos de experiência liderando equipes e áreas de contato direto com o cliente.
Já liderei equipes comerciais, de CS, CX, suporte, implantação, entre outras. É um pouco desta experiência que quero compartilhar com vocês neste curso totalmente gratuito.
O que você aprenderá?
No material você vai encontrar:
→ Uma sugestão de matriz de responsabilidade de CS
→ Roadmap de habilidades e competências por maturidade
→ Guia de carreiras mais comuns em CS
→ 96 cursos e conteúdos gratuitos