10 Dias Contra o Churn: curso gratuito por e-mail
Receba um e-mail por dia durante 10 dias com conceitos e dicas valiosas para te ajudar a controlar o churn do seu negócio, fidelizar muito mais seus clientes e crescer de forma sustentável.
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Quem sou eu?
Meu nome é Thiago Fagundes. Sou Head de Value Creation em uma grande empresa de tecnologia brasileira e escritor das Newsletters Operando um SaaS e Operando CS.
Hoje lidero áreas de Sucesso do Cliente, Experiência do Cliente, Implantação e Qualidade e tenho quase 10 anos de experiência liderando equipes e áreas de contato direto com o cliente.
Já liderei equipes comerciais, de CS, CX, suporte, implantação, entre outras. É um pouco desta experiência que quero compartilhar com vocês neste curso totalmente gratuito.
O que você aprenderá?
- Porque o churn é um grande vilão (e porque isso está piorando)?
- O que é um churn, quais os tipos e categorias?
- O que você pode (e deve) aprender com os churns?
- Como identificar possíveis churns futuros?
- Quais os principais motivos de churn e como evitá-los?
- 5 formas de fidelizar clientes além do produto
- 7 hacks pouco convencionais para controlar o churn
- 3 ferramentas para reverter mais cancelamentos
- 4 análises de dados que você precisa fazer sobre seu churn
- Resumo geral: lições de controle de churn
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